Preguntas frecuentes de muebles en oferta

Selecciona el producto que te interese, elige las opciones disponibles (medida, color o tapizado según el artículo) y añádelo al carrito. Desde ahí puedes completar el proceso de compra eligiendo tu método de pago. Si tienes cualquier duda durante el proceso, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

Depende del estado en que se encuentre. Si el pedido todavía no ha salido del almacén, es posible gestionarlo. Contacta con nosotros lo antes posible en el +34 623 568 480 para que el equipo pueda comprobarlo.

Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos actualizar la dirección sin problema. Una vez que el transportista ya tiene el bulto en ruta, los cambios dependen del margen que tenga la empresa de transporte. Avísanos cuanto antes.

Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con los datos de seguimiento. Si no lo encuentras o tienes dudas sobre el estado de tu entrega, escríbenos por WhatsApp y te informamos al momento.

La disponibilidad se indica en la ficha de cada producto. Si tienes dudas sobre un artículo concreto o necesitas confirmar el plazo para tu zona, consúltanos antes de cerrar el pedido.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, pago aplazado (financiación) y contrarreembolso. Puedes seleccionar la opción que prefieras durante el proceso de compra.

Sí. Disponemos de financiación sin intereses en compras superiores a 50 euros. Puedes seleccionar la opción de pago aplazado directamente durante el proceso de compra, sin trámites adicionales.

Sí. Con el pago a contrarreembolso abonas el importe directamente al transportista en el momento de recibir el pedido. Es una opción cómoda si prefieres pagar cuando ya tienes el mueble en casa.

Si necesitas factura, indícalo durante el proceso de compra o contacta con nosotros facilitando los datos fiscales correspondientes.

El plazo varía según la zona. En ciudades como Madrid, Barcelona o Valencia solemos entregar en 24 a 72 horas. En otras zonas el plazo puede oscilar entre 3 y 10 días laborables. Si quieres confirmar el tiempo estimado para tu código postal, escríbenos por WhatsApp antes de hacer el pedido.

Cubrimos la mayor parte del territorio nacional. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu localidad, consúltanos antes de comprar.*No hacemos envíos a las Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Consulta las condiciones de envío en la ficha del producto o durante el proceso de compra, ya que pueden variar según el artículo y la zona de entrega.

El transportista dejará aviso e intentará una nueva entrega o contactará contigo para acordar otra franja horaria. Si tienes preferencia de horario, puedes indicárnosla y lo trasladamos al equipo logístico, aunque no siempre es posible garantizar franjas concretas.

La mayoría de los productos se entregan desmontados con instrucciones de montaje incluidas. Algunos artículos pueden tener opciones de montaje o subida a domicilio. Consulta la ficha del producto o pregúntanos antes de comprar.

Disponemos de servicio de subida a domicilio en determinadas zonas y productos. Consulta la disponibilidad para tu dirección y el coste extra de la subida antes de cerrar el pedido, ya que no está disponible en todos los casos.

Este servicio depende de la zona y el tipo de producto. Si necesitas retirada de muebles usados, consúltanos antes de hacer el pedido para que podamos indicarte si es posible en tu caso y el coste de este servicio.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible llamando al +34 623 568 480 o por WhatsApp. Nuestro equipo valorará el caso y te ofrecerá una solución rápida: cambio, reposición o gestión de incidencia con el transportista según corresponda.

Te recomendamos revisar el producto en el momento de la entrega y notificar cualquier daño o incidencia cuanto antes. Cuanto antes nos avises, más rápida será la resolución.

Tienes derecho de desistimiento según la normativa de comercio electrónico. Para iniciar una devolución, contacta con nosotros indicando el número de pedido y el motivo. Los productos deben estar en las condiciones originales. Los gastos de devolución pueden variar según el caso.

Los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente en España para bienes de consumo. Para condiciones específicas de cada artículo, consulta la ficha correspondiente o pregúntanos directamente.

Sí. Disponemos de 100 noches de prueba para que te adaptes al colchón con tranquilidad. El cuerpo puede necesitar varios días para acostumbrarse, por eso si al cabo de ese período no te sientes cómodo te asesoramos para gestionar el cambio o la devolución según las condiciones del producto.

Depende de tu peso, posición al dormir y preferencias de firmeza, entre otros factores. En la ficha de cada colchón encontrarás información detallada sobre sus características. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te orientamos.

En general sí, aunque algunos modelos tienen recomendaciones específicas según el tipo de base. Te recomendamos revisar la ficha del colchón o consultarnos si tienes dudas sobre compatibilidad antes de comprar.

Todos los packs de cama incluyen colchón+canapé o base, el colchón siempre va incluido en el pack, lo que varía solo es la base o el canapé según tus preferencias.

Sí, puedes comprar cada pieza de forma independiente. Si quieres asegurarte de que la combinación es compatible en medidas y características, consúltanos antes de cerrar el pedido.

La base tapizada es una estructura rígida tapizada que ofrece una superficie firme y un acabado más estético. El somier tiene una estructura con lamas que aporta cierta flexibilidad. Las características de cada modelo las encontrarás en la ficha del producto correspondiente.

Sí, en la mayoría de los modelos puedes indicar el lado al hacer el pedido. Puedes revisar todas las opciones disponibles en nuestra selección de sofás en oferta o pregúntanos si tienes dudas concretas sobre un modelo. Si te surgen dudas puedes escribirnos por WhatsApp o llamarnos al +34 623 568 480.

Por lo general, los armarios se entregan desmontados con sus instrucciones. Si necesitas el servicio extra de montaje, consúltanos la disponibilidad para tu zona y las tarifas de este servicio. Encuentra el modelo que mejor se adapta a tu espacio en armarios en oferta.

Antes de realizar el pedido, toma las medidas del espacio donde vas a colocar el mueble, teniendo en cuenta el ancho, la profundidad y el alto. En la ficha de cada producto encontrarás las medidas detalladas. Si tienes dudas, consúltanos antes de cerrar el pedido.

Puedes escribirnos por WhatsApp o llamarnos al +34 623 568 480. Es la forma más rápida de resolver cualquier duda antes de comprar, gestionar una incidencia o hacer el seguimiento de tu pedido. También puedes contactarnos a través del formulario de la web.

El horario de atención puede variar. Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en cuanto podamos dentro del horario comercial.